الأسئلة الشائعة

أوضح ما في المنصّة: حدودها وصلاحيتها

إجابات مباشرة عن القرار والتقديم والبيانات والتشغيل. ما نؤكده يُتحقَّق منه آليًا في كل إصدار، وما لا نؤكده يُذكر بوضوح.

القرار والتقديم

حدود الصلاحية أولًا: من يقرّر، وكيف يُسجّل القرار، ولماذا لا يملك النظام مسارًا إلى اعتماد.

هل تقدّم المنصّة العرض نيابةً عن المنشأة إلى اعتماد؟
لا. التقديم إلى اعتماد غير متاح معماريًا في المنصّة. تُتحقَّق هذه الحدود آليًا في كل إصدار، وتُرفض أي نسخة تتضمن مسار تقديم. تستلمون حزمة إدخال يدوي وقائمة تحقق تغطي المتطلبات الإلزامية، ويتولى فريقكم الإدخال والتقديم.
من يتخذ قرار الترشح؟ ومن يعتمد السعر النهائي؟
ممثل المنشأة وحده يتخذ القرار — يتوقف Smart Alpha عند بوابتي G1 للترشح وG2 لاعتماد السعر النهائي، ولا يتجاوزهما دون قرار صريح.
كيف يُسجَّل القرار؟ وهل يمكن تعديله لاحقاً؟
يُسجَّل كل قرار في سجل تدقيق مُسلسَل غير قابل للتعديل، مبنيّ على سلسلة تجزئة (hash-chain)، ويُربَط ببصمة أدلة (evidence hash) يُوثّق ما عُرض على متخذ القرار لحظة اتخاذه. التعديل أو الحذف بأثر رجعي غير ممكن بحكم البنية نفسها، لا بحكم السياسة فقط.
ماذا يحدث عند تعذّر التحقق من شرط في الكراسة؟
يُعلَّم الشرط «غير محسوم» حتى يُحسم بدليل موثّق. لا يفترض النظام الاستيفاء أو يختلق الأدلة، وكل نتيجة تستند إلى مصدر محدد؛ وما لا يمكن توثيقه لا يُعرض كنتيجة محسومة.
هل تظهر أرقامنا الداخلية للجهة الحكومية؟
لا تظهر أبداً. يُبنى التسعير الاسترشادي من الأسفل إلى الأعلى — بنود التكلفة، واحتياطي المخاطر، وتكلفة الضمانات، وسيناريوهات الهوامش، ومحاكاة التكلفة والحساسية — وتبقى هذه التفاصيل كلها داخل حساب منشأتكم. ما يصل إلى الجهة الحكومية هو ما تقرّرون إدخاله بأنفسكم عند التقديم، لا أكثر.

البيانات والتشغيل

مكان البيانات ومن يراها، وما يجري داخل التشغيل اليومي — من رفع الكراسة إلى تسليم الحزمة.

أين تُخزَّن بياناتنا؟ وهل تتوفر الاستضافة داخل المملكة؟
تُخزَّن البيانات وتُجرى الحوسبة لدى مزوّدين سحابيين في فرانكفورت، ألمانيا، مع تشفير كامل للبيانات أثناء النقل عبرHTTPS/TLS, مع نسخ احتياطية يومية مشفّرة أثناء النقل ونسخة خارج الموقع، مع اختبار استعادة دوري موثّق النتائج. وعند اشتراط الاستضافة داخل المملكة، يمكن الترحيل دون إعادة بناء المنصّة. وتفاصيل المعالجين الفرعيين منشورة كاملة في صفحة الأمان والبيانات.
هل تُستخدم بياناتنا لتدريب أي نموذج، أو تُشارك مع منشأة أخرى؟
لا، في الحالتين. بيانات منشأتكم تُستخدم حصراً لخدمتها، ولا تُشارك مع أي منشأة أخرى، ولا تُستخدم لتدريب أي نموذج. والعزل ليس وعداً تشغيلياً فحسب، بل مفروض على مستوى قاعدة البيانات عبر سياسات أمن مستوى الصف (RLS)، وهي مُختبَرة على بيئة الإنتاج: استعلام منشأة أخرى يُعيد نتيجة فارغة، وأي محاولة كتابة تُرفض.
هل المخرجات عربية بالكامل؟
نعم. العرضان الفني والإداري يصدران بصيغة DOCX عربية من اليمين إلى اليسار تطابق بنية الكراسة الرسمية، مع واجهات وتقارير عربية أولًا؛ والنص العربي هو المرجع الحاكم.
ماذا لو كانت كراسة الشروط ممسوحة ضوئياً؟
الأصل أن تُرفع الكراسة بصيغة Word · Excel · PDF فتُحلَّل تلقائياً إلى متطلبات بمواضعها. أما الملفات الممسوحة ضوئياً فتتطلب تفعيل التعرّف الضوئي على الحروف (OCR) قبل التحليل، ويُفعَّل عند الحاجة.
هل مساعدة الذكاء الاصطناعي إلزامية؟
لا؛ هي اختيارية وقابلة للإيقاف بالكامل. وحين تُفعَّل، لا يمكنها تجاوز قواعد الاستشهاد ولا قاعدة عدم الاختلاق: ما لا يحمل مصدراً موثّقاً لا يدخل في مخرجاتكم.
كم يستغرق إعداد العرض؟
الإجابة الدقيقة: يعتمد ذلك على اكتمال بيانات منشأتكم. ينجز Smart Alpha التحليل والفحص والتجميع في دقائق، بينما يظل الوقت الحاكم للمراجعة البشرية واتخاذ القرار عند البوابتين G1 وG2. لذلك لا نلتزم بمدة موحّدة، لأن المنافسات تختلف في نطاقها ومتطلباتها.
كيف نبدأ؟
ابدأ مباشرةً من المنصّة: جهّز ملف منشأتك، ثم شغّل محرك Smart Alpha على أول منافسة — من كراسة الشروط حتى الحزمة الجاهزة للإدخال، بينما يبقى القرار والتقديم بيدك. اضغط «ابدأ الآن» أعلى الصفحة، أو راسلنا على[email protected].

الاشتراك والمنافسات

ما الذي يُحتسب من رصيدكم ومتى — وما الذي لا يُحتسب .

ما الذي يُحتسب «منافسة» من رصيد باقتنا؟
تُحتسب منافسة واحدة عند إنشاء منافسة جديدة وبدء تحليلها فعليًا بنجاح عبر محرك Smart Alpha. ولا يُخصم شيء بمجرد الضغط على زر؛ فإذا أُنشئت المنافسة دون بدء التحليل، فلا يُحتسب من رصيدك شيء.
هل يُخصم رصيدٌ جديد كلّما أعدنا التحليل أو رفعنا مستنداً؟
لا. تُحتسب المنافسة مرةً واحدة فقط، ثم يبقى كل ما يليها على المنافسة ذاتها مجاناً مهما تكرّر: إعادة فتحها، وإعادة تشغيل التحليل، ورفع مستنداتها أو استبدالها، وإعادة توليد العرض الفني أو الإداري، وإعادة احتساب التسعير، وإعادة بناء غرفة القرار. ولا يُحتسب رصيدٌ جديد إلا عند إنشاء منافسةٍ مختلفة وبدء تحليلها الأول.

ويبقى هذا صحيحاً حتى بعد نفاد رصيدكم: المنافسات التي حُلّلت من قبل تظلّ متاحةً بالكامل — ما يتوقّف هو بدء منافسةٍ جديدة فقط.
وإذا تعذّر بدء التحليل، أو حذفنا المنافسة؟
إن لم يبدأ التحليل بنجاح — لخللٍ لدينا أو لعطلٍ تقني — فلا يُخصم رصيد. وكذلك إن أُلغيت المنافسة أو تُركت قبل تحليلها الأول. أمّا حذف المنافسة بعد بدء تحليلها الأول بنجاح فلا يُعيد الرصيد المحتسب — لأن العمل قد أُنجز فعلاً.
هل يُرحَّل الرصيد غير المستخدم إلى الشهر التالي؟
لا. تسري المنافسات ضمن شهر الاشتراك، وينتهي غير المستخدم منها بانتهائه ما لم تنصّ الخطة صراحةً على خلاف ذلك. والمنافسات الترويجية الإضافية منفصلةٌ عن مخصّصات الخطة ومضافةٌ إليها، وتخضع لشروط عرضها الخاصة وقد تختلف مدة صلاحيتها. والتفاصيل الملزِمة في شروط الاستخدام.

سؤالكم غير مدرج هنا؟

راسلنا، وسنجيبك بالمعلومات اللازمة — ونعود إليك خلال يومَي عمل.